Politica di spedizione

Noi di SweetLifty facciamo del nostro meglio per assicurarti che il tuo ordine ti arrivi il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di spedizione per conoscere i tempi, i costi e le aree di consegna.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 10-15 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Si prega di notare che gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana e nei giorni festivi.

Durante i periodi di forte domanda, l'elaborazione del tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo. In questo caso, ti informeremo il prima possibile.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

• Francia: da 10 a 12 giorni lavorativi.
• Europa: da 12 a 15 giorni lavorativi.
• Internazionale: da 15 a 20 giorni lavorativi.
• DOM TOM: Circa 20 giorni lavorativi.

Questi tempi sono stimati e possono variare a seconda delle condizioni di trasporto o delle dogane.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento, in base alla destinazione dell'ordine.

Tracciamento degli Ordini

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato del tuo pacco sul sito web del corriere. In caso di problemi, non esitare a contattarci per ricevere assistenza.

Indirizzo di Consegna Incompleto o Errato

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e accurato al momento dell'ordine. In caso di errore, ti invitiamo a contattarci immediatamente per correggere l'indirizzo prima della spedizione.

Una volta spedito il pacco, non sarà possibile apportare modifiche. Se un indirizzo errato comporta la restituzione del pacco, le spese di rispedizione saranno interamente a carico del cliente.

Nel caso in cui il pacco non possa essere restituito e venga distrutto dal corriere, non sarà possibile accettare reclami o richieste di rimborso.

Pacco non ricevuto o rifiutato

Se un pacco è stato spedito ma non è stato possibile consegnarlo per motivi indipendenti dalla nostra volontà (indirizzo errato o incompleto, destinatario assente o irreperibile, pacco non ritirato presso il punto di ritiro, rifiuto del pacco da parte del cliente, ecc.), potrà essere restituito al mittente secondo le condizioni del corriere.

In questo caso, se il cliente desidera un rimborso, questo sarà effettuato dopo la deduzione delle spese di spedizione sostenute, anche se inizialmente offerte al momento dell'ordine. Infatti, queste spese sono state pagate da noi al corriere al momento della spedizione del pacco.

Se il pacco non viene restituito al nostro magazzino ed è perso o distrutto dal corriere, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Se il cliente desidera una rispedizione del pacco, le nuove spese di spedizione saranno interamente a suo carico.

Ritardi e Problemi di Consegna

Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, scioperi, dogana, festività di fine anno, giorni festivi, ecc.). Ti terremo informato in caso di ritardo significativo e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.

Se il tuo pacco risulta "consegnato" ma non l'hai ricevuto, è tua responsabilità contattare direttamente il servizio di consegna interessato (La Poste, Mondial Relay, Colissimo, ecc.) per aprire un'indagine.

Una volta che un pacco è contrassegnato come "consegnato" nel sistema del corriere, non possiamo essere ritenuti responsabili della sua mancata ricezione. Solo il corriere è in grado di localizzare il pacco o di determinare cosa sia successo durante la consegna.

Aree di Consegna

Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

FRANCIA

EUROPA : Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

INTERNAZIONALE : Albania, Algeria, Andorra, Arabia Saudita, Australia, Benin, Camerun, Canada, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corea del Sud, Costa Rica, Costa d'Avorio, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Ghana, Giappone, Hong Kong (RAS cinese), Islanda, Israele, Liechtenstein, Malesia, Marocco, Mauritius, Messico, Monaco, Norvegia, Nuova Zelanda, Regno Unito, Senegal, Singapore, Stati Uniti, Svizzera, Taiwan, Tunisia, Vaticano, Sudafrica.

DOM TOM / COM : La Réunion, Guadalupa, Guyana Francese, Martinica, Mayotte, Saint-Pierre-e-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia, Polinesia Francese.

Se il tuo paese non è nell'elenco, non esitare a contattarci per verificare la possibilità di una spedizione speciale.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione, puoi contattarci all'indirizzo contact@sweetlifty.com