Politique d'Expédition
Chez SweetLifty, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour connaître nos délais, nos frais et nos zones de livraison.
Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai entre 7 et 12 jours ouvrés après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, le traitement de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 7 à 12 jours ouvrés.
- Europe : 10 à 15 jours ouvrés.
- International : 15 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou des douanes pour les expéditions internationales.
Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction de la destination de la commande.
Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis sur le site du transporteur. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Adresse de Livraison Incomplète ou Incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement pour corriger l'adresse avant l'expédition. Si le colis est déjà en cours de livraison, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir. Les frais de réexpédition pour toute commande retournée en raison d'une adresse incorrecte seront à la charge du client.
Retards et Problèmes de Livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). Nous vous tiendrons informé en cas de retard important et restons à votre disposition pour toute question.
Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.
Zones de Livraison
Nous expédions actuellement dans les pays suivants : France, Europe, International. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la possibilité d'une expédition spéciale.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à contact@sweetlifty.com