Shipping policy

Da SweetLifty facciamo il possibile affinché il tuo ordine ti arrivi il più rapidamente possibile. Ti invitiamo a leggere con attenzione la nostra politica di spedizione per conoscere tempi, costi e zone di consegna.

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 10-15 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana e nei giorni festivi.

Nei periodi di forte richiesta l'elaborazione dell'ordine può richiedere un po' più di tempo. In tal caso ti informeremo il prima possibile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione :

• Francia : da 10 a 12 giorni lavorativi.
• Europa : da 12 a 15 giorni lavorativi.
• Internazionale : da 15 a 20 giorni lavorativi.
• DOM TOM : circa 20 giorni lavorativi.

Questi tempi sono stime e possono variare in funzione delle condizioni di trasporto o delle procedure doganali.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento, in base alla destinazione dell'ordine.

Tracciamento degli ordini

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per seguire lo stato del tuo pacco sul sito del corriere. In caso di problemi, non esitare a contattarci per ricevere assistenza.

Indirizzo di consegna incompleto o errato

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto al momento dell'ordine. In caso di errore, ti invitiamo a contattarci immediatamente per correggere l'indirizzo prima della spedizione.

Una volta spedito il pacco, non sarà possibile apportare alcuna modifica. Se un indirizzo errato comporta la restituzione del pacco, le spese di rispedizione saranno interamente a carico del cliente.

Qualora il pacco non possa essere restituito e venga distrutto dal corriere, non potrà essere accettato alcun reclamo né alcuna richiesta di rimborso.

Pacco non ritirato o rifiutato

Se un pacco è stato spedito ma non ha potuto essere consegnato per cause indipendenti dalla nostra volontà (indirizzo errato o incompleto, destinatario assente o irreperibile, pacco non ritirato presso il punto di ritiro, rifiuto del pacco da parte del cliente, ecc.), esso potrà essere restituito al mittente secondo le condizioni del corriere.

In tal caso, se il cliente desidera un rimborso, questo sarà effettuato previa deduzione delle spese di spedizione sostenute, anche qualora fossero state inizialmente offerte al momento dell'ordine. Tali spese sono infatti già state da noi versate al corriere al momento della spedizione del pacco.

Se il pacco non viene restituito al nostro magazzino ed è smarrito o distrutto dal corriere, non potrà essere preteso alcun rimborso.

Se il cliente desidera una rispedizione del pacco, le nuove spese di spedizione saranno interamente a suo carico.

Ritardi e problemi di consegna

Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi per cause indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, scioperi, dogana, festività di fine anno, giorni festivi, ecc.). Ti terremo informato in caso di ritardo significativo e restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.

Se il tuo pacco risulta « consegnato » ma non l'hai ricevuto, è tua responsabilità contattare direttamente il servizio di consegna interessato (La Poste, Mondial Relay, Colissimo, ecc.) per aprire un'indagine.

Una volta che un pacco risulta « consegnato » nel sistema del corriere, non possiamo essere ritenuti responsabili della mancata ricezione. Solo il corriere è in grado di localizzare il pacco o di stabilire cosa sia accaduto durante la consegna.

Zone di consegna

Attualmente spediamo nei seguenti paesi :

FRANCIA

EUROPA : Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Repubblica Ceca.

INTERNAZIONALE : Sudafrica, Albania, Algeria, Andorra, Arabia Saudita, Australia, Benin, Camerun, Canada, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corea del Sud, Costa Rica, Costa d'Avorio, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Ghana, Mauritius, Islanda, Israele, Giappone, Liechtenstein, Malesia, Marocco, Messico, Monaco, Norvegia, Nuova Zelanda, RAS di Hong Kong (Cina), Regno Unito, Senegal, Singapore, Svizzera, Taiwan, Tunisia, Vaticano.

DOM TOM / COM : La Réunion, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Mayotte, Saint-Pierre e Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia, Polinesia francese.

Se il tuo paese non figura nell'elenco, non esitare a contattarci per verificare la possibilità di una spedizione speciale.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di spedizione, puoi contattarci all'indirizzo contact@sweetlifty.com